Felhasználási feltételek

1. Bevezetés és alapelvek

A jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Felhasználási feltételek”) a https://ciityeventguide.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára, valamint a City Event Guide által nyújtott prémium vendéglátóipari szolgáltatások, gourmet éttermi és bistro szolgáltatások, valamint luxus rendezvényhelyszín igénybevételére vonatkoznak.

A Weboldal használatával, illetve asztalfoglalás, rendezvényajánlat-kérés vagy bármely szolgáltatás igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Felhasználási feltételeket, továbbá tudomásul veszi, hogy a City Event Guide nem nyújt szerencsejáték- vagy kaszinószolgáltatást, nem szervez fogadást, és semmilyen formában nem kínál valódi pénzes poker játékot vagy pénznyereményt.

Alapelveink:

• gasztronómiai kiválóság és a modern magyar, illetve nemzetközi konyha kiemelt szerepe
• kifinomult, elegáns társasági élmények és networking, szerencsejáték nélkül
• átlátható foglalási folyamatok és korrektség mind a vendégek, mind a partnerek felé
• személyes adatok védelme, adatbiztonság és a hatályos adatvédelmi jogszabályok maradéktalan betartása
• felelős, tiszteletteljes és exkluzív vendéglátás, amely minden vendég számára méltóságteljes élményt biztosít

2. Szolgáltatások igénybevétele

A City Event Guide fő szolgáltatásai közé tartozik a gourmet éttermi vendéglátás, a prémium steakhouse és bistro jellegű kínálat, az elegáns koktél- és borbár, a privát és céges rendezvények lebonyolítása, valamint exkluzív, kizárólag szimbolikus zsetonokkal zajló poker estek szervezése, amelyek társasági, gasztronómiai és networking célokat szolgálnak.

Szolgáltatásaink igénybevételére az alábbi általános feltételek vonatkoznak:

• A vendég köteles a foglaláskor valós, pontos adatokat megadni (név, elérhetőség, résztvevők száma, választott időpont és szolgáltatás típusa).
• A Weboldalon keresztül benyújtott foglalási vagy ajánlatkérési űrlap elküldése még nem minősül automatikus visszaigazolásnak; a foglalás akkor válik véglegessé, amikor azt a City Event Guide írásban (e-mailben) visszaigazolja.
• A szolgáltatások igénybevétele alapvetően felnőtt vendégek számára szól; fiatalkorú vendégek esetén a szülő vagy törvényes képviselő felelőssége a jelen feltételek megismertetése és betartatása.
• A City Event Guide fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben (pl. rendbontás, házirend megszegése, alkoholos befolyásoltság miatti kockázatos magatartás) a szolgáltatás nyújtását megtagadja, illetve a vendéget a helyszín elhagyására kérje.
• A Weboldalon megjelenő szolgáltatásleírások, csomagok, menük és árak tájékoztató jellegűek, a tényleges ajánlat mindig az aktuális, egyedileg megküldött visszaigazolásban vagy szerződésben kerül rögzítésre.

3. Foglalással kapcsolatos feltételek

3.1. Asztalfoglalás

Asztalfoglalás történhet a Weboldal Asztalfoglalás oldalán keresztül, e-mailben vagy telefonon. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha arról írásos visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás tartalmazza a dátumot, időpontot, vendégek várható létszámát, valamint az esetlegesen kért speciális igényeket.

Az asztalfoglalás módosítására vagy lemondására legkésőbb a foglalt időpontot megelőzően 24 órával van lehetőség. Késedelmes vagy elmaradó lemondás esetén fenntartjuk a jogot, hogy a jövőbeni foglalások elfogadását mérlegeljük.

3.2. Privát rendezvények és csoportos események

Privát rendezvények (például születésnapok, évfordulók, családi vacsorák, eljegyzések, privát poker estek, elegáns fogadások, exkluzív vacsorák) és céges események (csapatépítések, üzleti vacsorák, networking estek, konferenciák, ügyféltalálkozók, vállalati gálák, poker témájú társas programok szimbolikus zsetonokkal) esetén minden esetben egyedi ajánlatkészítés és írásbeli visszaigazolás szükséges.

Az ajánlat a benne meghatározott ideig érvényes. Az esemény véglegesítésekor a City Event Guide előleget kérhet, amelynek mértéke az esemény jellegétől, a létszámtól és a kért szolgáltatások körétől függ. Az előleg összege, fizetési határideje és az esetleges visszatérítés feltételei minden esetben egyedileg, írásban kerülnek rögzítésre.

3.3. Lemondás, módosítás, no-show

Privát rendezvények és csoportos események lemondása vagy lényeges módosítása (időpont, létszám, szolgáltatáscsomag) kizárólag írásban érvényes. Az alábbi általános elvek irányadóak, amelyektől a konkrét szerződés egyedileg eltérhet:

• 30 nappal az esemény előtt történő lemondás esetén az előleg teljes vagy részleges visszafizetése történhet, az egyedi megállapodás szerint.
• 30 napon belüli lemondás esetén az előleg részben vagy egészben visszatartható, fedezve a már felmerült szervezési és beszerzési költségeket.
• 14 napon belüli lemondás, illetve no-show (amikor a vendég előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg) esetén a City Event Guide jogosult a teljes előleget visszatartani.

A létszám módosítására az előzetesen rögzített határidőig van lehetőség. Jelentősebb létszámcsökkentés esetén a szolgáltató fenntartja a jogot az ajánlat újraszámítására, vagy minimális fogyasztási díj alkalmazására.

4. Étkezés és italfogyasztás feltételei

A City Event Guide koncepciójának középpontjában a magas színvonalú gasztronómia, a modern magyar konyha és a nemzetközi ízek találkozása, valamint a gondosan összeállított bor- és koktélkínálat áll. Konyhánk prémium, szezonális alapanyagokat, chef specialitásokat és gondosan megkomponált menüket kínál.

Az étkezés és italfogyasztás feltételei:

• Az étlap és az italkínálat, beleértve a steak különlegességeket, tengeri és vegetáriánus fogásokat, szezonális menüket, signature koktélokat és válogatott borokat, folyamatosan frissülhet a piaci elérhetőség és a séf kreatív koncepciója alapján.
• Az esetleges ételallergiákról, érzékenységekről vagy speciális diétás igényekről a vendég köteles előre, lehetőség szerint már a foglaláskor, de legkésőbb a helyszíni rendelés pillanatában tájékoztatni a személyzetet.
• A City Event Guide törekszik arra, hogy minden észszerű intézkedést megtegyen az allergének elkülönítésére, azonban a konyhai környezet sajátosságai miatt a teljes allergénmentesség nem garantálható.
• Alkoholos italokat kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára szolgálunk fel; személyazonosság ellenőrzésére jogosultak vagyunk.
• Fenntartjuk a jogot, hogy erős alkoholos befolyásoltság esetén az italfogyasztás folytatását megtagadjuk, ezzel is védve vendégeink biztonságát és a kifinomult, nyugodt atmoszférát.

Az esetlegesen meghirdetett kóstoló menük, borvacsorák, tematikus estek és chef ajánlatok egyedileg meghatározott feltételek szerint vehetők igénybe, amelyekről a foglaláskor, illetve a visszaigazolásban részletes tájékoztatást adunk.

5. Poker estek részvételi szabályai

A City Event Guide poker estjei exkluzív, elegáns társasági programok, amelyek célja, hogy vendégeink kifinomult gasztronómiai környezetben, prémium koktélok és válogatott borok mellett, baráti és üzleti networking keretében élvezhessék a klasszikus poker stratégiai jellegét. A poker estek nem minősülnek szerencsejátéknak, nem kapcsolódik hozzájuk sem fogadás, sem valódi pénzforgalom, sem pénznyeremény.

A részvétel feltételei:

• A poker esteken kizárólag szimbolikus zsetonok használata engedélyezett; a zsetonok nem képviselnek pénzbeli értéket, nem válthatók vissza, nem adhatók-vehetők, és nem szolgálnak sem jelenlegi, sem jövőbeni pénzbeli követelés alapjául.
• Nincs szerencsejáték, nincs valódi pénzes játék, nincs fogadás, nincs pénznyeremény; a részvétel kizárólag szórakoztatási célból és társas kikapcsolódásként valósul meg.
• A játék során professzionális poker asztaloknál, tapasztalt házigazdák iránymutatása mellett zajlik a stratégiai játék, amely kezdők és haladók számára egyaránt nyitott.
• A házirend, az etikett és a kulturált magatartás betartása minden résztvevő számára kötelező; a házigazda vagy a személyzet jogosult a szabályokat megszegő vendéget a játékból kizárni, illetve a helyszín elhagyására kérni.
• A poker esteken való részvétel külön regisztrációhoz vagy foglaláshoz kötött lehet, amelynek részleteiről a Weboldalon, illetve a visszaigazolásban adunk tájékoztatást.

A City Event Guide kifejezetten hangsúlyozza, hogy tevékenysége nem tartozik a szerencsejáték-szervezés körébe, nem minősül kaszinó- vagy fogadásszervező szolgáltatásnak, és a poker estek kizárólag gasztronómiai, szórakoztatási és társasági élményt nyújtanak.

6. Adatkezelés és adatvédelem

A City Event Guide elkötelezett vendégei személyes adatainak védelme iránt. A foglalások, ajánlatkérések, rendezvények szervezése és a Weboldal használata során megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokkal összhangban kezeljük.

Az adatkezelés főbb elvei:

• Csak olyan adatokat kérünk be és kezelünk, amelyek a foglalások, ajánlatkérések, rendezvények lebonyolítása, valamint a kapcsolattartás szempontjából szükségesek.
• A személyes adatokat bizalmasan kezeljük, megőrzésükről korszerű technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk.
• Az adatkezelés céljának megszűnése, illetve a jogszabályban meghatározott megőrzési idő elteltével az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
• Az adatok harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy a szolgáltatás teljesítéséhez feltétlenül szükséges mértékben (pl. alvállalkozó, technikai szolgáltató) kerülhetnek átadásra, mindenkor megfelelő garanciák mellett.
• A vendégek jogosultak személyes adataikhoz hozzáférni, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását kérni, továbbá tiltakozhatnak az adatkezelés ellen, illetve élhetnek adathordozhatósághoz fűződő jogukkal a hatályos jogszabályok keretei között.

Az adatkezelés részletes szabályait a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a jelen Felhasználási feltételek szerves részét képezi.

7. Felelősség kizárása

A Weboldalon található tartalmak (beleértve a szolgáltatásleírásokat, menüket, árakat, képi illusztrációkat, blogbejegyzéseket, ajánlatokat) tájékoztató jellegűek, és nem tekinthetők jogi, pénzügyi vagy bármilyen szakmai tanácsadásnak. A City Event Guide mindent megtesz annak érdekében, hogy az információk pontosak és naprakészek legyenek, de azok teljességéért és változatlanságáért nem vállal teljes körű garanciát.

A City Event Guide nem felel a Weboldal használatából eredő, illetve az annak elérhetetlensége miatt bekövetkező közvetett vagy közvetlen károkért, ideértve a technikai hibákat, üzemzavarokat, esetleges adatvesztést, továbbá az internetszolgáltatók vagy egyéb harmadik felek működéséből eredő fennakadásokért.

A rendezvényeken és poker esteken való részvétel saját felelősségre történik. A vendég köteles saját fizikai és egészségi állapotát, illetve a saját és mások biztonságát szem előtt tartani, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely mások testi épségét, nyugalmát vagy a helyszín berendezését veszélyezteti. A szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért a vendég teljes anyagi felelősséggel tartozik.

A City Event Guide nem vállal felelősséget a vendégek felügyeletére bízott tárgyakért, értékekért, személyes eszközökért, kivéve, ha a kár a szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza.

8. Jogszabályi háttér és vitás kérdések kezelése

A jelen Felhasználási feltételekre, valamint a City Event Guide és vendégei között létrejövő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra a mindenkor hatályos formájukban:

• Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokkal kapcsolatos jogszabályok
• az adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó jogszabályok, ideértve a GDPR-t
• vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések

A City Event Guide törekszik arra, hogy minden észrevételt, panaszt vagy vitás kérdést békés úton, egyeztetéssel rendezzen. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a magyar bíróságok kizárólagos illetékességének. Területi illetékességként – a jogszabályi rendelkezések keretei között – a szolgáltató székhelye szerinti bíróság jelölhető meg.

A vendégek panasz esetén jogosultak a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni. A vonatkozó elérhetőségeket és eljárási szabályokat a hatályos jogszabályok, illetve az illetékes szervek hivatalos honlapjai tartalmazzák.

A City Event Guide fenntartja a jogot a jelen Felhasználási feltételek egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon történő közzétételtől hatályos, a már megkötött, visszaigazolt foglalásokat és szerződéseket azonban a korábban elfogadott feltételek érintik, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.