Adatvédelmi szabályzat

1. Adatvédelmi irányelvek bevezetése

A City Event Guide elegáns offline poker étterem, gourmet bistro és luxus rendezvényhelyszín elsődleges célja, hogy vendégei számára emlékezetes, kifinomult gasztronómiai és társasági élményeket nyújtson. Ennek része, hogy a személyes adatok kezelése során mindenben megfeleljünk a mindenkor hatályos magyar és európai adatvédelmi előírásoknak, különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR).

Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy közérthető formában bemutassa, milyen elvek mentén, milyen célból és milyen módon kezeljük a vendégeink, üzleti partnereink és weboldalunk látogatóinak személyes adatait, valamint hogy ismertesse az Önt megillető jogokat és azok gyakorlásának módját.

Éttermünk nem nyújt szerencsejáték- vagy kaszinó szolgáltatást. Poker estjeink kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonok használatával, valódi pénzes játék, fogadás vagy pénznyeremény nélkül kerülnek megrendezésre. Az adatkezelés fókusza minden esetben a gasztronómiai szolgáltatások, a privát és céges rendezvények, valamint a prémium vendéglátás biztosítása.

2. Az adatgyűjtés céljai

Személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtünk, és azokat ezen célokkal össze nem egyeztethető módon nem kezeljük. A legfontosabb adatkezelési célok az alábbiak:

• Asztalfoglalások kezelése: online foglalási űrlap, telefonos vagy e-mailes megkeresés útján leadott asztalfoglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása.
• Privát és családi rendezvények szervezése: születésnapok, évfordulók, családi vacsorák, eljegyzések és privát poker estek részleteinek egyeztetése, személyre szabott ajánlatok és menüajánlatok készítése.
• Céges események és VIP programok koordinálása: csapatépítések, üzleti vacsorák, networking estek, konferenciák, vállalati gálák és VIP lounge foglalások szervezése, kapcsolattartás a céges kapcsolattartókkal.
• VIP Lounge és exkluzív szolgáltatások biztosítása: concierge szolgáltatás, sommelier ajánlások, egyedi menük, különleges gasztronómiai és italajánlatok előkészítése.
• Ajánlatkérések és kapcsolatfelvétel kezelése: a weboldal Asztalfoglalás és Kapcsolat oldalán keresztül beérkező üzenetek, kérdések megválaszolása, személyre szabott javaslatok készítése.
• Hírlevél és gasztronómiai tartalmak küldése (hozzájárulás alapján): tájékoztatás új menükről, borvacsorákról, tematikus poker estekről, rendezvény ajánlatokról, gasztronómiai és borkultúrával kapcsolatos hírekről, blogcikkekről.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adózási, bizonylat-megőrzési kötelezettségek teljesítése, hatósági megkeresések teljesítése.
• Weboldal működésének biztosítása és fejlesztése: a weboldal technikai üzemeltetése, teljesítményének és biztonságának növelése, felhasználói élmény javítása anonim vagy álnevesített statisztikák segítségével.

3. Kezelt adatok köre

Az általunk kezelt személyes adatok köre attól függ, hogy Ön milyen módon lép kapcsolatba velünk, és milyen szolgáltatásunkat veszi igénybe. Az adatkezelés során jellemzően az alábbi adatcsoportok kerülhetnek kezelésre:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, kapcsolattartó személy neve (céges ügyfelek esetén), vendégek száma az asztalfoglalás vagy rendezvény kapcsán.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, opcionálisan cégnév, számlázási vagy kapcsolattartási cím (különösen céges események esetén).
• Foglalással és eseménnyel kapcsolatos adatok: választott dátum, időpont, esemény típusa (pl. vacsora, privát rendezvény, céges esemény, VIP lounge, poker est), speciális kérések, ételallergiákra vagy étkezési preferenciákra vonatkozó információk, technikai és rendezvényszervezési igények.
• Igénybe vett szolgáltatások köre: milyen típusú gasztronómiai, itallaphoz kapcsolódó, rendezvény- vagy VIP szolgáltatást vett igénybe, tartalmazhat továbbá utalásokat a választott menükre, borcsomagokra, lounge szolgáltatásokra.
• Online kommunikációs adatok: az Ön által megadott információk a weboldalunk űrlapjain (pl. üzenet szövege, megjegyzések), továbbá a velünk folytatott e-mailes vagy chat kommunikáció tartalma és időpontja.
• Technikai adatok és cookie-hoz kapcsolódó információk: IP-cím, böngésző típusa, eszközre és munkamenetre vonatkozó technikai adatok, a weboldalon tanúsított általános viselkedéshez kapcsolódó anonim vagy álnevesített statisztikai adatok a cookie-beállításaitól függően.

Érzékeny személyes adatokat (például egészségügyi adatokat) csak akkor kezelünk, ha azt Ön kifejezetten önkéntesen közli velünk, például ételallergiák vagy speciális diétás igények megadásával a biztonságos és komfortos vendéglátás érdekében.

4. Adatkezelés jogalapja

Az adatkezelésünk minden esetben a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok által meghatározott jogalapok valamelyikén nyugszik. A személyes adatok kezelésének fő jogalapjai a következők:

• Szerződés teljesítése és szerződéskötés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont): amikor Ön asztalt foglal, privát vagy céges rendezvényt, VIP lounge-ot vagy poker estet szervez, a megadott adatok kezelése szükséges a foglalás, illetve a kapcsolódó szolgáltatások teljesítéséhez.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): egyes adatokat (például számlázási adatok) a számviteli és adójogszabályok, valamint egyéb kötelező nyilvántartások vezetése miatt vagyunk kötelesek kezelni és meghatározott ideig megőrizni.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont): marketing célú megkeresések, hírlevelek, gasztronómiai és rendezvényekkel kapcsolatos ajánlatok, illetve bizonyos cookie-k használata kizárólag az Ön előzetes, önkéntes és egyértelmű hozzájárulása alapján történik.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): bizonyos esetekben az adatkezelés a mi vagy harmadik személy jogos érdekén alapul, például a weboldal informatikai biztonságának garantálása, szolgáltatásaink fejlesztése, vagy jogos igényeink érvényesítése során. Ilyen esetekben minden esetben érdekmérlegelést végzünk annak érdekében, hogy az Ön jogai és szabadságai ne sérüljenek.

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön ezt a hozzájárulást bármikor szabadon visszavonhatja, ugyanakkor a visszavonás nem érinti a már korábban, jogszerűen végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

5. Adatbiztonsági intézkedések

Kiemelten fontos számunkra, hogy a vendégek személyes adatai biztonságban legyenek, ezért technikai és szervezési intézkedések széles körét alkalmazzuk a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, elvesztés vagy egyéb visszaélés megelőzése érdekében.

• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azok a munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához feltétlenül szükséges. Az egyes hozzáférési jogosultságokat rendszeresen felülvizsgáljuk.
• Biztonságos rendszerek és titkosítás: a weboldal elérése korszerű, titkosított kapcsolaton keresztül történik (HTTPS), és törekszünk arra, hogy informatikai rendszereink naprakész biztonsági frissítésekkel rendelkezzenek.
• Adatkezelési protokollok: belső szabályzatok és eljárásrendek határozzák meg, hogyan történik az adatok fogadása, tárolása, továbbítása és törlése, különösen a foglalások, rendezvények és VIP szolgáltatások kapcsán.
• Fizikai védelem: az adathordozókhoz (például papíralapú dokumentumok, belső szerverek) való hozzáférést zárt, felügyelt helyiségek és biztonsági eszközök biztosítják.
• Incidenskezelés: adatvédelmi incidens gyanúja esetén haladéktalanul belső vizsgálatot indítunk, és szükség esetén megtesszük a GDPR által előírt bejelentési és értesítési kötelezettségeket.

Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás biztonsága soha nem garantálható 100%-ban. Ennek ellenére a lehető legmagasabb szintű biztonság elérésére törekszünk.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatait csak a szükséges mértékben és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban továbbítjuk harmadik személy részére. Az adattovábbítás minden esetben konkrét célhoz kötötten, az adatbiztonság garantálása mellett történik.

Az adatok címzettjei különösen az alábbi kategóriák lehetnek:

• Foglalási és rendezvénykezelő rendszerek szolgáltatói: technológiai partnerek, akik a foglalások és rendezvények adminisztratív kezelését segítik, ideértve az online űrlapokat és a visszaigazolások küldését.
• Rendezvényszervező és technikai partnerek: akik privát és céges események, VIP lounge programok vagy tematikus poker estek szervezésében működnek közre, például hang- és fénytechnika, dekoráció, élő zene, fotós vagy videós szolgáltató.
• Informatikai szolgáltatók: a weboldal üzemeltetésében, tárhelyszolgáltatásban, rendszerkarbantartásban és biztonsági mentések készítésében részt vevő partnerek.
• Marketing és kommunikációs partnerek: amennyiben Ön hozzájárul marketing célú megkereséseinkhez, az ezekhez szükséges e-mail küldő rendszerek vagy kampánykezelő eszközök szolgáltatói.
• Jogászok, könyvelők, hatóságok: kizárólag jogszabály által előírt esetekben, például könyvelési, adózási feladatok ellátása vagy hatósági megkeresés teljesítése céljából.

Az általunk igénybe vett adatfeldolgozókkal minden esetben olyan szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy a személyes adatokat kizárólag az általunk meghatározott célokra, a mi utasításaink szerint és megfelelő adatbiztonsági garanciák mellett kezeljék. Külföldre (EU-n/EGT-n kívüli országba) történő adattovábbítás esetén külön biztosítjuk, hogy az érintett ország megfelelő szintű adatvédelmet nyújtson, vagy alkalmazzuk a GDPR által előírt további védelmi garanciákat.

7. Adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez vagy a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítéséhez feltétlenül szükséges. A megőrzési időt az alábbi szempontok alapján határozzuk meg:

• Foglalásokkal és eseményekkel kapcsolatos adatok: általában az esemény vagy a foglalás teljesítését követő legfeljebb 1–2 évig őrizzük meg, például esetleges reklamációk vagy visszatérő vendégek jobb kiszolgálása érdekében, ezt követően anonimizáljuk vagy töröljük az adatokat.
• Számlázási, könyvelési adatok: a vonatkozó számviteli és adójogszabályok előírásai szerint általában legalább 8 évig megőrzésre kerülnek.
• Marketing célú adatkezelés (pl. hírlevél): mindaddig kezeljük az adatokat, amíg Ön hozzájárulását vissza nem vonja, vagy nem kéri a törlését a levelezési listánkról. A leiratkozás lehetőségét minden ilyen jellegű üzenetben külön biztosítjuk.
• Kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő üzenetek: a megkeresés lezárását követően általában legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha az üzenet tartalma szerződéskötéshez vagy jogi igény érvényesítéséhez kapcsolódik.

Ha a személyes adatok további megőrzése már nem szükséges az adatkezelési cél szempontjából, az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

8. Látogatói jogok

Vendégként, üzleti partnerként vagy weboldalunk látogatójaként Önt a GDPR és a releváns magyar jogszabályok alapján számos, adatkezeléssel kapcsolatos jog illet meg. Ezek gyakorlásához elegendő, ha írásban kapcsolatba lép velünk a jelen szabályzatban megadott elérhetőségek valamelyikén.

• Hozzáféréshez való jog: visszajelzést kérhet tőlünk arra vonatkozóan, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, jogosult tájékoztatást kérni az adatkezelés módjáról, céljairól, jogalapjáról, időtartamáról és az Önt megillető jogokról.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan, hiányos vagy elavult személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését (például elérhetőségi adatok frissítése).
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség azon célból, amelyből gyűjtöttük őket, vagy ha visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy személyes adatait korlátozott módon kezeljük (például egy vitatott pontosságú adat esetén a pontosítás megtörténtéig).
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt, Ön által megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha az technikailag megoldható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogosult arra, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön alapul. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például hírlevélre feliratkozás, marketing kommunikáció), ezt a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.
• Jogorvoslathoz való jog: ha úgy véli, hogy adatkezelésünk sérti a vonatkozó jogszabályokat, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, illetve bírósághoz is fordulhat.

9. Cookie-k és nyomkövetés

A City Event Guide weboldala cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal biztonságának növelése, valamint a látogatottsági adatok anonim elemzése érdekében. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője tárol, és amelyek bizonyos információkat tartalmazhatnak az Ön eszközéről, beállításairól vagy a weboldalon végzett tevékenységéről.

A cookie-kat az alábbi főbb kategóriákba soroljuk:

• Feltétlenül szükséges cookie-k: ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal alapvető működéséhez, például a biztonságos munkamenet fenntartásához, az űrlapok (pl. asztalfoglalás, kapcsolatfelvétel) működtetéséhez. Ezek használata nélkül a weboldal bizonyos funkciói nem érhetők el, ezért alkalmazásukhoz nincs szükség külön hozzájárulásra.
• Funkcionális cookie-k: a felhasználói beállítások (például választott nyelv, preferenciák) megjegyzését segítik, és kényelmesebbé teszik a weboldal használatát.
• Statisztikai (analitikai) cookie-k: anonim vagy álnevesített formában segítik megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, milyen tartalmak iránt mutatkozik nagyobb érdeklődés, ezáltal támogatják a weboldal fejlesztését, a gasztronómiai tartalmak és rendezvényajánlatok jobb bemutatását.
• Marketing és teljesítmény cookie-k: bizonyos esetekben lehetővé tehetik személyre szabott ajánlatok, hirdetések megjelenítését vagy kampányok hatékonyságának mérését, kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján.

A cookie-k használatáról részletesebb tájékoztatást a külön Cookie szabályzat tartalmazza, ahol részletesen ismertetjük a használt sütik típusait, célját és élettartamát, továbbá azt, hogy miként módosíthatja vagy vonhatja vissza cookie-beállításait.

Böngészőjében bármikor beállíthatja, hogy milyen típusú cookie-kat engedélyez vagy tilt le, illetve törölheti a korábban elhelyezett sütiket. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes cookie-k letiltása a weboldal működésének minőségére és bizonyos funkciók elérhetőségére kedvezőtlen hatással lehet.

10. Kapcsolat az adatvédelemmel kapcsolatban

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy élni kíván a jelen szabályzatban ismertetett jogaival, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

11. Jogszabályi hivatkozások, frissítés

Adatkezelési gyakorlatunk során különösen az alábbi jogszabályok rendelkezéseit vesszük alapul:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet – GDPR),
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.),
• a számvitelről szóló és egyéb vonatkozó adójogi jogszabályok,
• egyéb, mindenkor hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi és fogyasztóvédelmi előírások.

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi szabályzat egyoldalú módosítására, különösen akkor, ha jogszabályváltozás, új szolgáltatás bevezetése, technológiai változás vagy a vendégek visszajelzése ezt indokolttá teszi. Jelentősebb módosítás esetén a változásra a weboldalon jól látható módon felhívjuk a figyelmet, és szükség esetén ismételten kérjük az Ön hozzájárulását az érintett adatkezelésekhez.

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át jelen adatvédelmi szabályzatot, hogy naprakész információkkal rendelkezzen arról, miként kezeljük és védjük személyes adatait a City Event Guide prémium gasztronómiai és társasági élményei során.